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沭阳县耿圩镇做好12345政府热线办理工作

沭阳网 2019-06-26 10:47:43
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   沭阳网讯  近日,沭阳县耿圩镇三措并举,扎实做好12345政府热线办理工作。

 
    一是强化责任,提升服务能力,镇成立12345政府热线办公室,抽取责任心强,熟悉业务的同志负责此项工作,对群众反映的每一个问题确保在第一时间内对有关单位、村(居)进行对接和催办,督促各村、各单位集中力量抓好落实工作。截至目前,共解决各类问题200余件,涉及征地拆迁、道路维修等。
 
    二是开展回访,扩大服务范围。坚持政府热线件件有落实,件件有回音,对处理后的问题组织有关部门开展“回访”活动,同时对极少数不满意贴进行再办理,最大限度保证群众满意率。
 
    三是强化宣传,严格办理流程。通过发放政策宣传单300余份,张贴宣传标语120条,召开广播会24场次,提升12345政府公共服务平台建设的影响力。同时对反映人不满意村居和单位进行分类、梳理、及时与反映人见面交流,真正做到合理诉求处理到位,无理诉求解释到位,违法行为打击到位。(徐效平)

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